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Biographie

Étant ingénieure mécanique, nouvellement arrivée dans le réseau de la santé, j’occupe le poste d’agente d’amélioration continue de la qualité au GMF-U Charles-Le Moyne, en Montérégie-Centre. Avant de faire le saut dans le secteur public, j’ai travaillé près de vingt ans dans le domaine du développement de produits de haute technologie. J’y ai fait, entre autres, du développement d’outils, pour les ingénieurs aéronautiques, de l’analyse d’affaires, de l’amélioration continue des processus, de l’implantation de logiciels et de l’accompagnement vers la certification ISO 9001 : 2015. Au cours de ma carrière, j’ai aussi été attachée de recherche et chargée de cours en génie ainsi qu’en design industriel. Mon rôle étant transversal, il m’offre le privilège de travailler avec les équipes, tant médicale, que clinique, administrative ou professorale, avec lesquelles, ce qui m’importe le plus, est de faire participer les bons acteurs dans la démarche de conception d’un service ou d’un processus. J’en ai fait mon sujet de maîtrise, mais au-delà des connaissances, je crois que les concepts de «participation», de «Lean » ou d’«interdisciplinarité» sont davantage de l’ordre de la posture que de l’application de méthodes. C’est pourquoi mon rôle a souvent été de conseiller les gestionnaires dans l’adoption d’un mode de gestion qui leur permet de se sentir en contrôle en laissant s’exprimer le potentiel de leurs employés et collaborateurs, par le déploiement de l’amélioration continue.